Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, que estão situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
Fazemos o despacho da compra em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega do produto é, em média, de 15 a 20 dias úteis, sendo o prazo máximo de até 30 dias úteis (não contando feriados e fins de semana).
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido através do site dos Correios.
O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis, podendo ser acompanhado em tempo real desde o envio até o ato da entrega.
As informações do código de rastreamento podem demorar entre 1 e 5 dias úteis para entrarem no sistema após a disponibilização do código.
Compras com mais de um produto podem ser enviadas em mais de um pacote, mas todos terão código de rastreio. Fique tranquilo: caso receba um pacote e esteja faltando produtos, eles chegarão em outra remessa que já deve estar em trânsito.
Pedimos atenção no preenchimento do cadastro para que as informações estejam corretas, pois, caso os Correios não consigam realizar a entrega (após no máximo 2 tentativas) por falta de informação do endereço ou dados incorretos, o produto será devolvido ao nosso fornecedor.
Também pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que ela seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio.
Quando a sua encomenda constar no rastreamento como "Objeto aguardando retirada", pedimos que o cliente retire imediatamente a encomenda na agência dos Correios indicada.
Geralmente essa informação é exibida no rastreamento dos Correios. Se não estiver disponível, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, clicando no botão no canto inferior direito da sua tela.
A Goat Store garante a entrega do produto ou o dinheiro de volta.
Oferecemos reembolso integral caso o pedido não chegue em até 65 dias úteis após o envio do produto.
